Widerrufsrecht
Tilak Beauty
Inhaberin: Stephanie Weber
Suarezstraße 56
14057 Berlin
E-Mail: info@tilakbeauty.de
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Wir gewähren sowohl Endverbrauchern (Verbrauchern) als auch gewerblichen Kunden (z. B. Unternehmern, Freiberuflern oder Selbstständigen) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ausschließlich für physische Produkte, die in unserem Online-Shop erworben werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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Online-Schulungen
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Präsenzschulungen und sonstige Veranstaltungen
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Behandlungen und Dienstleistungen
Fristbeginn & Ausübung des Widerrufs
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
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an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an:
Tilak Beauty, Inhaberin Stephanie Weber
Suarezstraße 56, 14057 Berlin
E-Mail: info@tilakbeauty.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen (einschließlich etwaiger Versandkosten der günstigsten Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
2. Rückgabe- und Umtauschvoraussetzungen
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten folgende Regeln, wenn du einen Artikel an uns zurücksendest:
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Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
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Bitte lege der Rücksendung den Beleg oder einen Kaufnachweis bei.
Rückgabeanfrage & Versand
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Rückgabe anfordern
Kontaktiere uns vorab unter info@tilakbeauty.de, um eine Rückgabe zu vereinbaren. -
Rücksendeadresse
Schicke den Artikel erst dann zurück, wenn wir deine Rückgabeanfrage bestätigt haben. Bitte sende die Ware an:Tilak Beauty, Inhaberin Stephanie Weber
Suarezstraße 56, 14057 Berlin -
Rücksendeetikett
Wenn wir deine Rückgabe akzeptieren, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. -
Nicht vorher abgestimmte Rücksendungen
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.
3. Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@tilakbeauty.de, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
4. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind grundsätzlich von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen:
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Online-Schulungen, Präsenzschulungen und Behandlungen
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
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Geöffnete oder benutzte persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
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Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
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Angebotsartikel (Sale-Artikel) und Gutscheine
Hast du Fragen zu einem bestimmten Artikel, wende dich bitte vor dem Kauf an info@tilakbeauty.de.
5. Umtausch
Möchtest du einen anderen Artikel erhalten, sende bitte den ursprünglich gekauften Artikel zunächst wie oben beschrieben zurück. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.
6. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Bei Lieferungen in Länder der Europäischen Union gilt das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung). Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
7. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Erfolgt eine Genehmigung, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es abhängig von deinem Bank- oder Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung endgültig verbucht ist.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, und du noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@tilakbeauty.de.
Rechtlicher Hinweis:
Diese Bestimmungen stellen eine Kombination unseres freiwilligen Angebots für gewerbliche Kunden und des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher dar. Im Zweifelsfall empfehlen wir, eine anwaltliche Beratung in Anspruch zu nehmen, um alle rechtlichen Aspekte deines konkreten Einzelfalls zu klären.